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　　11月24日，沙子口街道社区卫生服务中心全科开展“提升服务满意度，科室大讨论”，为患者创造更加温暖、舒适的治疗环境，提供安心、顺心的就诊体验。全科门诊、病房利用晨会时间，组织全体医护人员踊跃发言，提升医疗护理服务。晨会上，卢明、付洁等10多位医护人员，围绕提高患者满意度，结合自身实际畅谈认识体会、经验做法、意见建议和思路打算M体育APP下载。

　　从“为什么要提高满意度”“我们工作中存在的服务缺陷”“如何提高满意度”等方面谈了个人认识和想法。大家畅所欲言，对各个医疗护理工作环节的缺陷进行深度挖掘和反思，并提出了切实可行的整改措施，会议围绕提升患者满意度做出多点建议并加以实行：一是改善患者就医体验。真切做到首问负责制、首接负责制，提高患者就诊满意体验，让患者问有所答、找有所靠，患者的需求及时得到解决。二是深入推进优质护理服务。责任护士根据细化、量化的优质护理服务目标，对患者提出的问题及时解答，对患者提供人性化、全病程、无缝隙的整体护理，提升护理服务水平。三是弘扬奉献、友爱、互助、进步精神，开展多种形式的服务活动。M体育随时询问患者舒适度、病室内及时通风保持环境卫生。M体育多组织床边宣教、公休会、下乡入户随访及义诊等活动提升患者就诊服务满意度。四是落实各项医院制度，医护每天的巡视及查房到位，密切观察患者的住院病情变化及心理动向M体育APP下载。随时把功能锻炼及饮食指导和其他的注意事项，灌输给患者，让病人把疾病知识熟记于心。五是正确对待病人的投诉及不满，把病人的投诉当成我们工作前进的契机。遵循“你想得到什么样的服务，你就怎么样服务别人”的宗旨来进行各项工作。